Garantie Beleid

Op alle aanbiedingen en bestellingen zijn de algemene voorwaarden van toepassing


Mocht er een defect of ondeugdelijk product zijn ontvangen dan kan er beroep worden gedaan op de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een defect of ondeugdelijk product veroorzaakt door een productiefout valt onder onze garantie, dit zullen wij ten alle tijde in behandeling nemen en direct een passende oplossing bieden.


Om in aanmerking te komen voor de garantieoplossing dien je in bezit te zijn van het aankoopbewijs ( dit is tevens het garantiebewijs), klachten zonder aankoopbewijs worden niet door ons in behandeling genomen.


Beperkingen van garantiebeleid


Het garantiebeleid is onderworpen aan de volgende beperkingen:


Gerepareerde of vervangen producten worden gedekt voor de rest van de oorspronkelijke garantie.


Onder deze garantie vallen niet:
  -  Gebreken en beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik

  • Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik
  • Verandering aan het product zoals reparaties die niet zijn uitgevoerd door de fabrikant of aangewezen reparatiediensten
  • Beschadiging door opzet, ( intensief ) gebruik of nalatig onderhoud
  • Beschadiging of vast lopen van de ritsen, tenzij hier direct een defect in geconstateerd wordt bij het uitpakken van de bestelling
  • Schade veroorzaakt door spalken en/of andere hulpmiddelen
  • Kleurverlies 
  • In wasmachine stoppen en drogen of hevig aan water wordt blootgesteld. 
    in de zon drogen zie onze was voorschriften. 


Wanneer u een klacht heeft over een aankoop van www.zipperenzo.nl , stuur dan een e-mail naar: info@zipperenzo.nl
Om u zo snel mogelijke verder te kunnen helpen is het handig als u de volgende informatie meestuurt:
  - de naam en het e-mailadres waarmee is besteld

  • Het bestelnummer
  • Een duidelijke omschrijving van de klacht
  • Duidelijke foto’s waarop de klacht goed te zien is ( voorzijde schoenen, zijkanten schoenen, foto waarin het product gedragen wordt ( met spalken o.i.d ) zowel open als dicht geritst 



Billy Footwear zijn in de basis reguliere confectie schoenen. Die een fantastische oplossing kunnen zijn, maar houdt hierbij in acht dat deze schoenen ook kapot kunnen gaan door gebruik/spelen/grondspel/grondschuiven/klimmen etc van de drager, en door spalken wat vroeg of laat schoenenslopers zijn. 


DISCLAIMER:  Zipper & Zo is niet aansprakelijk voor gevolg-, incidentele of punitieve schade.