Retourbeleid

Retourbeleid

 

Stap. 1

U kunt of via uw Shopify account een retour aan vragen of ons een mail sturen. 
Wanneer uw retour wordt geaccepteerd. Kunt u uw retour label krijgen. 
Dit via stap 2. 

Stap 2. 

Maak hier uw retour label aan via deze link. 
Hier is uw track en trace code voor nodig, die u ontvangen heeft wanneer wij het pakket aan u verzenden. 
Deze is afkomstig van myparcel. 

Wil je retourneren? Dat kan natuurlijk! Zorg dat de schoenen of producten:

• Binnen twee weken na ontvangst zijn aangemeld voor retour, indien u hier te laat mee bent verstrekken wij geen retourlabels meer.
• Binnen twee weken na het aanmelden van het retour, ongedragen en onbeschadigd in de originele doos/ verpakking met evt. labels eraan, retour door ons zijn ontvangen. Let op gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos en plak deze ook niet dicht met plakband. Verpak de schoenendoos netjes en stevig in een andere doos of verzendzak. Wordt de schoenendoos wel als verzenddoos gebruikt zullen wij het gehele bedrag inhouden.
• Stop de bijgeleverde pakbon met daarop uw ordernummer bij uw retourpakket, zodat wij weten bij welke bestelling uw retour hoort. Wanneer wij geen ordernummer ontvangen bij uw retourpakket zullen wij €5,- administratiekosten inhouden op uw retour te ontvangen bedrag.
• Bewaar je retour verzendbewijs goed na afgifte bij het verzendpunt. Bij een geschil is dit het bewijs dat het op de post retour is gegaan. Zonder dit verzendbewijs kan er geen casus aangemaakt worden bij de vervoerder.
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen zullen wij deze controleren en verwerken, indien wij constateren dat de schoenen/producten gedragen en/of beschadigd zijn of niet in originele onbeschadigde verpakking zijn teruggestuurd zal er geen restitutie plaatsvinden.
• De kosten voor het retourneren zijn voor de koper, de kosten bedragen hiervoor €7,50* dit bedrag zullen wij inhouden op het terug te storten bedrag, deze kosten kunnen afwijken voor klanten die een retourzending doen vanuit het buitenland (bijvoorbeeld: België €11 retourkosten, Duitsland €10 retourkosten ). 
• Bij het retourneren van sale en/of actie producten zijn wij genoodzaakt om zowel verzend- als retourkosten in te houden op het terug te storten bedrag.
• Na ontvangst en verwerking zullen wij uw aankoopbedrag minus kosten binnen twee weken aan u terug betalen.
• Helaas is ruilen niet mogelijk, u dient uw aankoop volgens ons retourbeleid aan te melden en vervolgens een geheel nieuwe bestelling te plaatsen.
• Indien wij een retour van u ontvangen die niet voldoet aan ons gestelde retourbeleid, zullen wij uw pakket terugsturen nadat er retour- en nieuwe verzendkosten zijn betaald.

• ⁃ Wanneer u uw bestelling wilt retourneren naar aanleiding van een passing bij ons op locatie, zullen wij €30 pas kosten in houden op het terug te storten bedrag en daarnaast nog €7,50* retourkosten (België €11 retourkosten, Duitsland €10 retourkosten ).