Refund policy
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag dient in te dienen via uw klantaccount op onze website.
Na goedkeuring van uw retouraanvraag heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons retour te sturen. Hiermee bedraagt de totale retourtermijn maximaal 28 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling.
Retourzendingen die later dan 30 dagen na ontvangst van de bestelling door ons worden ontvangen, kunnen worden geweigerd.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel mag niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn en dient voorzien te zijn van de originele labels en verpakking. Bewaar daarom altijd uw aankoopbewijs.
Belangrijk: de originele schoenendoos mag niet als verzenddoos worden gebruikt. De schoenendoos dient altijd in een extra verzendverpakking te worden geplaatst. Retourzendingen waarbij de originele schoenendoos beschadigd is geraakt doordat deze als verzenddoos is gebruikt, kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan een waardevermindering.
Retouraanvragen dienen uitsluitend via uw klantaccount op onze website te worden ingediend. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Controleer uw retourzending zorgvuldig voordat u deze verstuurt. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
Retouradres:
Zipper & Zo
RettLex Company B.V.
Gildeweg 24
2632 BA Nootdorp
Nederland
Heeft u vragen over uw retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@zipperenzo.nl.